Rejoignez l’équipe dynamique du Centre Aquavithal !
CDI temps plein, à pourvoir dès maintenant
Vos Missions
- Accueil des clients : accueillir chaleureusement et professionnellement les clients et prospects, répondre à leurs questions et fournir des informations sur les activités sportives et les services du Spa.
- Enregistrement et suivi des clients : procéder à l’enregistrement des clients, recueillir les informations nécessaires, suivre les CRM et accompagner les nouveaux prospects dans la découverte du Centre.
- Réservation : gérer les réservations pour les activités sportives et les services du Spa, informer les clients des disponibilités, horaires et tarifs, et effectuer les réservations via le système interne.
- Orientation des clients : guider les clients vers les installations sportives et Spa, expliquer les règles et procédures à suivre pour une utilisation sécurisée des équipements.
- Gestion des plaintes et des problèmes : résoudre les plaintes et problèmes clients dans la mesure du possible, et transmettre les sujets complexes aux responsables concernés.
- Ventes de produits et services :suivre les indicateurs de performance et contribuer activement à l’atteinte des objectifs mis en place par la responsable Accueil.
- Opérations de caisse : effectuer les encaissements de manière précise et sécurisée, et tenir une caisse à jour.
- Assistance administrative : gérer les courriers électroniques, répondre aux appels téléphoniques, rédiger des correspondances et mettre à jour les fichiers clients.
- Suivi des prospects : maintenir le suivi des prospects sur le logiciel CRM, enregistrer les demandes de renseignements et mettre en place des scénarios pour convertir les prospects en clients.
- Évènements : participer aux événements internes organisés par le centre.
- Esprit d’équipe et respect de la hiérarchie : travailler en cohésion avec l’équipe accueil et commerciale, participer aux réunions de service et respecter les consignes des supérieurs hiérarchiques.
- Présentation : maintenir une apparence soignée et professionnelle en accord avec l’image du Centre Aquavithal.
Profil Recherché :
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Sens de l’organisation, esprit d’équipe et adaptabilité.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
- Sens du commerce et capacité à promouvoir les produits et services.
- Orienté(e) résultats avec une forte motivation à atteindre les objectifs.
- Présentation soignée et professionnelle.
Pourquoi Nous Rejoindre ?
- Un environnement de travail fun et stimulant.
- Opportunités de formation continue.
- Rémunération attractive et avantages sociaux.
- Rejoindre une équipe dynamique, motivée, à l’écoute…
Candidature
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à s.penager@aquavithal.fr et rejoignez notre équipe !